Como escolher as poucas métricas que orientam as decisões e fazê-las chegar às pessoas certas antes do primeiro café.
À maioria das empresas não faltam dados; falta uma lista curta de números que alguém consulte todos os dias e que leve a agir.
Escolha os cinco que fazem mover o negócio: novos leads, conversão, receita, custo de aquisição e um sinal de qualidade, como devoluções ou reclamações.
Entregue-os onde as pessoas já estão, numa mensagem curta ou num e-mail todas as manhãs, com o dia anterior comparado com o mesmo dia da semana passada.
Quando um número se mexe, é no dashboard que se aprofunda. Não o contrário.