Come scegliere le poche metriche che guidano le decisioni e farle arrivare alle persone giuste prima del primo caffè.
Alla maggior parte delle aziende non mancano i dati; manca una breve lista di numeri che qualcuno guardi ogni giorno e su cui agisca.
Scelga i cinque che muovono il business: nuovi lead, conversione, ricavi, costo di acquisizione e un segnale di qualità come resi o reclami.
Consegnali dove le persone sono già, in un breve messaggio o in un’email ogni mattina, confrontando il giorno prima con lo stesso giorno della settimana precedente.
Quando un numero si muove, la dashboard è il posto dove approfondire. Non il contrario.