Cómo elegir las pocas métricas que mueven decisiones y hacerlas llegar a quien toca antes del primer café.
A la mayoría de empresas no les faltan datos; les falta una lista corta de cifras que alguien mire cada día y con las que actúe.
Elige las cinco que mueven el negocio: contactos nuevos, conversión, ingresos, coste de captación y una señal de calidad como devoluciones o quejas.
Llévalas donde la gente ya está, en un mensaje o email breve cada mañana, con el día anterior frente al mismo día de la semana pasada.
Cuando una cifra se mueve, el panel es donde se investiga. No al revés.