Metriche fondate su un metodo chiaro

Esplora l’ambiente di esempio

Ambiente demo — dati di esempio. Tutti i valori sono illustrativi e non rappresentano clienti o trazione di Mia17.

Confronta una vista illustrativa per periodo e gruppo di agenti. I grafici si aggiornano localmente e non sono collegati a sistemi di produzione.

Report pubblico sulla trazione

Oltre ai numeri in evidenza della home, Mia17 pubblicherà una vista dettagliata su adozione del prodotto e impatto dei flussi, con definizione, periodo e limiti di ogni misura.

Dati interni aggregati

• Il dettaglio per cliente e la fonte restano riservati per tutelare la riservatezza dei clienti.
• Nulla del pannello di esempio qui sopra è presentato come risultato dei clienti.
• Il report dettagliato conterrà solo dati reali e definiti in modo coerente, senza stime per colmare i vuoti.

• Agenti attivi: Report dettagliato in attesa
• Ore di lavoro automatizzate: Report dettagliato in attesa
• Tasso di risoluzione: Report dettagliato in attesa
• Tasso di conversione: Report dettagliato in attesa
• Indice di automazione · base 100: Report dettagliato in attesa

Cadenza dei report

Trimestrale, dopo la verifica. Ogni pubblicazione indicherà periodo, definizione, ambito e limiti rilevanti.

Stima il tempo che un flusso potrebbe liberare

Uno strumento di pianificazione, non una previsione. Sostituisci queste ipotesi con dati misurati prima di preparare un business case.

Formula: dimensione del team × ore ripetitive settimanali × quota automatizzabile × 4,33 settimane al mese.

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