Imobiliária
Encontrar proprietários e compradores, responder em minutos e marcar visitas sem idas e voltas.
Situação e referência inicial
Um consultor independente recebe pedidos em portais, site, telefone e mensagens. Fora do horário as respostas atrasam e a equipa confirma dados básicos antes das visitas.
O desafio
Responder depressa sem avaliar características protegidas, prometer disponibilidade desatualizada ou dar aconselhamento financeiro e jurídico.
Abordagem e calendário
Diagnosticar
Definir dados e preferências necessários, finalidade, opção de saída e contacto humano.
Desenhar
Ligar anúncios aprovados, verificar atualização e mostrar alterações antes da resposta.
Integrar
Recolher preferências com transparência, responder a factos e atribuir consultor identificado.
Aprender e melhorar
Acompanhar pedido, resposta, qualificação e visita, separando canal, imóvel e sazonalidade.
Agentes, automações e stack
Um agente consulta factos aprovados e atualidade; a automação propõe visitas e encaminha casos complexos. A IA prepara respostas revistas pelo consultor. Não avalia características protegidas, recomenda crédito ou dá aconselhamento legal.
Entregáveis
- Percurso e consentimento dos pedidos
- Anúncios atuais, encaminhamento e definições do funil
Indicadores de resultado
- Pedidos qualificados
Base: 40 Objetivo: 260
- Tempo até primeira resposta
Base: 5 h Objetivo: 4 min
- Conversão em visita
Base: 9% Objetivo: 23%
- Custo por pedido qualificado
Base: € 38 Objetivo: € 14
Como medimos
Pedidos qualificados seguem critérios prévios e contam pedidos únicos válidos. O tempo termina numa resposta útil aprovada. Conversão conta visitas realizadas numa janela definida. O custo indica canais e processamento.
Riscos e salvaguardas
Cumprir regras de habitação justa, minimizar e proteger dados, mostrar atualização, manter contacto humano e excluir conselhos financeiros, jurídicos ou de investimento.
Próximo passo
Rever conversão e equidade por canal e imóvel, testar seguimento com consentimento e ampliar quando atualização e responsabilidade forem fiáveis.