Moda em 4 países
Loja, conteúdo e campanhas construídos em conjunto, para que a marca venda no estrangeiro sem abrir lojas.
Situação e referência inicial
Um retalhista online em crescimento tem catálogo amplo, campanhas sazonais e imagens desiguais. Media, catálogo e retenção separados dificultam distinguir o efeito criativo de descontos e canais.
O desafio
Melhorar descoberta e procura rentável protegendo margem, precisão e aprovação da equipa de merchandising.
Abordagem e calendário
Diagnosticar
Ligar produto, encomendas e campanhas; definir margem, devoluções e tráfego elegível.
Desenhar
Normalizar atributos, variantes e disponibilidade e fixar padrões de imagem, texto e acessibilidade.
Integrar
Preparar criativos aprovados e testes limitados com comparação quando possível.
Aprender e melhorar
Ativar mensagens úteis após compra com consentimento e excluir devoluções, reclamações e cancelamentos.
Agentes, automações e stack
Um assistente deteta atributos em falta e prepara texto a partir dos dados de produto para revisão. A automação agenda peças aprovadas; preço, stock e alegações mantêm controlo humano.
Entregáveis
- Referência de produto e margem
- Padrões de catálogo, plano de testes e percursos consentidos
Indicadores de resultado
- Eficiência do alcance qualificado
Base: — Objetivo: +85%
- Conversão de produto
Base: 1,2% Objetivo: 2,9%
- Custo de aquisição
Base: 24% Objetivo: 15%
- Taxa de recompra
Base: 8% Objetivo: 21%
Como medimos
A eficiência declara canal e despesa. Conversão usa sessões e encomendas elegíveis com descontos indicados. O custo define despesas e novos clientes. Recompra segue coortes e tratamento consistente das devoluções.
Riscos e salvaguardas
Proteger margem e escolha, explicar promoções, excluir cancelamentos e problemas, validar textos com fontes e comparar coortes antes de atribuir resultados.
Próximo passo
Estender percursos sólidos a famílias próximas e avaliar margem e devoluções em coortes mais longas antes de ampliar investimento.