Moda en 4 países
Tienda, contenido y campañas hechos a la vez, para que la marca venda fuera sin abrir tiendas.
Situación y línea base
Un comercio online combina catálogo amplio, campañas estacionales e imágenes desiguales. Medios, contenido y retención se llevan por separado; el efecto creativo se confunde con descuentos y mezcla de canales.
El reto
Mejorar descubrimiento y demanda rentable protegiendo margen, exactitud de producto y aprobación del equipo.
Enfoque y calendario
Diagnosticar
Conectar producto, pedidos y campañas; definir margen, devoluciones y tráfico elegible antes de medir.
Diseñar
Normalizar atributos, variantes y disponibilidad, y fijar estándares de imagen, texto y accesibilidad.
Integrar
Preparar creatividades aprobadas y pruebas acotadas con grupo de control cuando sea viable.
Aprender y ajustar
Activar mensajes poscompra según pedido y consentimiento, excluyendo devoluciones, quejas y bajas.
Agentes, automatizaciones y stack
Un asistente detecta atributos ausentes y redacta desde datos de producto para revisión. La automatización programa creatividades y mensajes aprobados; precio, stock y afirmaciones quedan bajo control humano.
Entregables
- Línea base de producto y margen
- Estándares de catálogo, plan de pruebas y recorridos consentidos
Indicadores de resultado
- Eficiencia de alcance cualificado
Base: — Objetivo: +85%
- Conversión de producto
Base: 1,2% Objetivo: 2,9%
- Coste de adquisición
Base: 24% Objetivo: 15%
- Tasa de recompra
Base: 8% Objetivo: 21%
Cómo medimos
La eficiencia declara canal y gasto. Conversión usa sesiones elegibles y pedidos, indicando descuentos. El coste especifica nuevos clientes y gastos. La recompra usa cohortes y tratamiento consistente de devoluciones.
Riesgos y controles
Proteger margen y elección, explicar ofertas, excluir bajas y problemas de servicio, verificar textos con fuentes y usar cohortes comparables antes de atribuir mejoras.
Siguiente paso
Extender recorridos sólidos a categorías cercanas y estudiar margen y devoluciones en cohortes largas antes de ampliar inversión.