Immobilier
Trouver propriétaires et acheteurs, répondre en quelques minutes et planifier les visites sans allers-retours.
Situation et référence initiale
Un conseiller indépendant reçoit des demandes via portails, site, téléphone et messages. Hors horaires, les réponses tardent et l’équipe vérifie les critères de base avant les visites.
Le défi
Répondre vite sans profiler de caractéristiques protégées, annoncer une disponibilité périmée ou donner un conseil financier ou juridique.
Approche et calendrier
Diagnostiquer
Définir données et préférences nécessaires, finalité, désinscription et contact humain.
Concevoir
Relier les annonces approuvées, vérifier leur fraîcheur et signaler les changements avant rédaction.
Intégrer
Recueillir les préférences avec transparence, répondre aux faits et nommer un conseiller responsable.
Apprendre et ajuster
Suivre demande, réponse, qualification et visite en séparant canal, bien et saisonnalité.
Agents, automatisations et stack
Un agent récupère les faits approuvés et leur fraîcheur ; l’automatisation propose des visites et transmet les cas complexes. L’IA prépare une réponse relue par le conseiller. Elle n’évalue pas de critères protégés et ne conseille ni crédit ni droit.
Livrables
- Parcours et consentement des demandes
- Annonces à jour, routage et définitions du tunnel
Indicateurs de résultat
- Demandes qualifiées
Base: 40 Objectif: 260
- Délai de première réponse
Base: 5 h Objectif: 4 min
- Conversion en visite
Base: 9% Objectif: 23%
- Coût par demande qualifiée
Base: 38 € Objectif: 14 €
Méthode de mesure
Les demandes qualifiées suivent des critères préalables et comptent les demandes valides uniques. Le délai finit à la réponse utile approuvée. La conversion compte les visites achevées dans une fenêtre définie. Le coût détaille canaux et traitement.
Risques et garde-fous
Respecter les règles d’accès au logement, minimiser et protéger les données, afficher la fraîcheur, garder un contact humain et exclure conseil de solvabilité, juridique et investissement.
Étape suivante
Examiner conversion et équité par canal et bien, tester les relances avec consentement et étendre lorsque fraîcheur et responsabilité sont fiables.